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Com um patrimônio histórico reconhecido pela UNESCO, uma cultura vibrante e paisagens que combinam natureza e arquitetura, a capital maranhense vive um momento de valorização do seu potencial turístico. O olhar do mundo tem se voltado cada vez mais para São Luís, fazendo crescer a necessidade por empreendimentos cada vez mais qualificados e capazes de oferecer experiências à altura das riquezas do destino. Acompanhando essa tendência, o Sebrae Maranhão lançou, na noite desta terça-feira (24), em São Luís, a Solução Selo Sebrae de Qualidade Empresarial (SSQE).
A iniciativa tem o objetivo estimular a qualificação da gestão e fortalecer a competitividade de micro e pequenas empresas dos setores que atendem o turismo. “O momento que vivemos é estratégico. O setor de alimentação fora do lar e os meios de hospedagem têm um papel central no desenvolvimento econômico da nossa cidade. São segmentos que geram emprego, renda e, sobretudo, ajudam a construir a imagem do nosso destino para quem chega”, destacou o presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae Maranhão, Celso Gonçalo.
O lançamento ocorreu no restaurante Bodega 19 Vista Mar e reuniu empresários, gestores e representantes de entidades parceiras como o Sindicato Empresarial de Hospedagem e Alimentação do Maranhão (SEHAMA), a Associação dos Bares e Restaurantes da Avenida Litorânea (ASLIT), a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH) e a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (ABRASEL).
Mais do que um reconhecimento, o selo propõe um processo de melhoria contínua nos negócios. A proposta é simples: quanto mais preparados e estruturados estiverem os empreendimentos locais, maior será a capacidade de São Luís de se consolidar como um destino turístico atrativo. “Mais do que apoiar, o Sebrae é um articulador desse processo, um parceiro que conecta empresários e entidades, levando conhecimento e soluções práticas para transformar realidades”, afirmou Celso Gonçalo.
Com o lançamento em São Luís, o Sebrae Maranhão abre oficialmente as inscrições para empresas interessadas em participar do programa, ampliando o alcance da iniciativa e reforçando o compromisso com o desenvolvimento competitivo e sustentável dos pequenos negócios no estado.
As vagas são limitadas. Empresários que atuam no corredor Litorânea, Lagoa e Península podem entrar em contato com a Unidade de Negócios do Sebrae em São Luís, localizada no Multicenter Negócios e Eventos, em frente à Ceasa.
Selo estabelece critérios técnicos e incentiva melhoria na gestão
O Selo Sebrae de Qualidade em Serviços é uma ferramenta completa de gestão e reconhecimento para empresas que buscam excelência. O programa orienta melhorias estruturadas nos processos internos dos empreendimentos participantes, promovendo qualificação técnica, inovação e foco na experiência do cliente. Em São Luís, a iniciativa prioriza negócios ligados à cadeia do turismo, como bares, restaurantes e meios de hospedagem, considerados estratégicos para a economia local.
A metodologia do Selo é baseada em seis eixos principais: gestão estratégica, foco no cliente, operação, práticas ESG (ambientais, sociais e de governança), biossegurança e inovação. O processo tem duração média de oito meses e inclui etapas de adesão, capacitações, consultorias especializadas e dois ciclos de avaliação conduzidos por profissionais credenciados pelo Sebrae.
Ao final, as empresas são classificadas de acordo com o desempenho obtido: Diamante, para pontuação acima de 90%; Ouro, entre 75% e 89%; e Prata, entre 60% e 74%. Esse modelo permite reconhecer diferentes níveis de maturidade da gestão e estimular a evolução contínua dos empreendimentos. O reconhecimento tem validade de dois anos e pode ser utilizado como diferencial competitivo no mercado.
O investimento para participação no programa é de R$ 800 para micro e pequenas empresas, com possibilidade de descontos para associados das entidades parceiras. Além disso, os empresários podem optar por consultorias adicionais, ampliando o processo de desenvolvimento dos seus negócios.
Plano piloto em Caxias
A experiência que embasou a chegada do selo à capital maranhense foi o projeto piloto realizado em Caxias, executado ao longo de 2025. Segundo o diretor técnico do Sebrae Maranhão, Mauro Borralho, a iniciativa apresentou resultados positivos e validou a metodologia proposta. “Em Caxias, tivemos a participação de 30 pequenos negócios, que ao longo de oito meses passaram por todo o processo de avaliação e reconhecimento em níveis como prata, ouro e diamante. Foi uma adesão completa das vagas ofertadas, o que demonstra o interesse dos empresários em se qualificar. A partir dessa experiência exitosa, trazemos agora o programa para São Luís”, explicou.
Para o setor de hospedagem e alimentação, a proposta surge como uma resposta à necessidade de qualificação no segmento. O representante do Sindicato de Hospedagem e Alimentação do Maranhão (SEHAMA) e da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH Maranhão), Alisson Soares, destacou a relevância da ação.
“A iniciativa é muito positiva, porque o nosso setor está em um momento de crescimento e, ao mesmo tempo, ainda carece de maior profissionalização. Esse Selo vem justamente para contribuir com esse processo, ajudando os empresários a se prepararem melhor e a se tornarem mais competitivos em um mercado tão exigente como o do turismo”, pontuou.
Entre os empresários, a expectativa é de ganhos práticos tanto na gestão quanto na visibilidade dos negócios. “O Selo Sebrae vai muito além da visibilidade. Ele contribui para a organização dos processos e acredito que vai impulsionar o crescimento da Bodega, ajudando a alcançar novos públicos e a fortalecer ainda mais a qualidade do atendimento para quem já frequenta o nosso espaço”, afirmou a gestora do Bodega 19, Betania Lima Ximenes.
Procure o Sebrae – Para mais informações sobre o Selo Sebrae, procure a Unidade de Negócios do Sebrae em São Luís, localizada no Multicenter Negócios e Eventos, ou a Central de Atendimento, no 0800 570 0800 (telefone e WhatsApp). Acompanhe ainda os canais digitais do Sebrae no Maranhão: Instagram (@sebraemaranhao) e YouTube (https://www.youtube.com/sebraemaranhao).
