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Para muita gente, feriado prolongado significa descanso, viagem, passeio e tempo livre. Para quem empreende em turismo, hotelaria, gastronomia e lazer, o período também representa uma oportunidade de aumentar o faturamento, atrair novos clientes e movimentar diferentes setores da economia.
Esse movimento já é percebido pelas agências de viagens. Em São Luís, Letícia Castro, proprietária da Liberdade Turismo, afirma que a procura por destinos dentro do Maranhão permanece alta para o feriado, puxada principalmente pelo turismo regional.
Barreirinhas, Atins e Santo Amaro estão entre os destinos mais procurados por quem busca os Lençóis Maranhenses. São Luís e Alcântara atraem visitantes interessados em história e cultura, enquanto Carolina e a Chapada das Mesas aparecem entre as escolhas dos adeptos do ecoturismo e da aventura. Tutóia e o Delta do Parnaíba também integram os roteiros mais buscados.
Para Letícia Castro, a preparação começa muito antes da viagem. “É essencial incentivar o cliente a planejar e comprar com antecedência. Quem se antecipa economiza e tem mais opções”, afirma.
Saindo na frente – Antecipação também é a palavra-chave para os negócios que vão receber esse público. Segundo Ramon Ferreira, analista-técnico da Unidade Regional Lençóis-Delta do Sebrae Maranhão, períodos de alta demanda podem gerar bons resultados, mas também expõem falhas de gestão.
“O aumento da demanda só favorece o pequeno negócio se houver planejamento. É muito comum observarmos empreendedores perdendo dinheiro justamente no pico por falta de organização”, afirma ele.
Na prática, isso significa revisar estoque, negociar previamente com fornecedores, organizar escalas, treinar equipes e conferir se os preços estão calculados corretamente. Uma falha simples, como a falta de um item essencial ou uma equipe despreparada, pode comprometer a experiência do cliente justamente no momento de maior movimento.
“Um atendente despreparado no dia de pico gera uma avaliação negativa que vai direto para o Google, TripAdvisor ou Instagram”, alerta Ramon.
Para as agências, o cuidado também não termina quando a venda é fechada. Letícia destaca que informações claras sobre horários de atendimento, contatos para emergências e suporte diante de imprevistos ajudam a fortalecer a relação com o consumidor. “O foco precisa sair da transação e ir para o relacionamento. O cliente fideliza quando percebe que a agência oferece algo que ele não conseguiria sozinho na internet”, explica Ramon Ferreira.
Mais tempo no destino, mais oportunidades
No setor de hospedagem, a fidelização também faz diferença. Na Pousada Paraíso do Una, em Morros, a 98 quilômetros de São Luís, as reservas para o feriadão já estavam esgotadas com antecedência.
A proprietária Sandra Vieira conta que aproximadamente metade dos hóspedes do período já esteve no local em outras ocasiões. Para estimular esse retorno, a pousada aposta em experiências que vão além da hospedagem, como trilhas, atividades no rio e visitas a comunidades da região.
“A gente está sempre fazendo alguma coisa com o hóspede para que ele se fidelize. O nosso hóspede do feriadão não vem para passar uma diária e ir embora. Tem gente que chega no fim de semana e fica até quarta-feira”, conta Sandra.
Quanto maior a permanência do visitante, maior também a possibilidade de consumo em alimentação, transporte, passeios, artesanato e outros serviços. É justamente por isso que, para Ramon Ferreira, o resultado de um destino depende da integração entre diferentes negócios.
“De nada adianta um restaurante ser ótimo se o passeio atrasa ou se a pousada não indica outros serviços. Ninguém fortalece um destino sozinho”, afirma.
Capacitação – Essa lógica orienta parte do trabalho realizado pelo Sebrae com empreendedores do setor, aproximando agências, hotéis, pousadas, restaurantes, condutores e artesãos. A instituição também oferece cursos, oficinas e consultorias em áreas como atendimento, gestão financeira, formação de preços, marketing e controle de estoque.
Outro cuidado importante está na precificação. Em períodos de grande procura, aumentos exagerados podem gerar efeito contrário ao esperado. Em vez disso, o empreendedor pode trabalhar com combos, menus especiais, porções compartilhadas e produtos com melhor margem, além de garantir que meios de pagamento, internet e atendimento estejam funcionando bem.
Para Ramon, a principal diferença entre improvisar e aproveitar bem um período de alta demanda está no planejamento contínuo. “O empreendedor não se prepara na semana do feriado. Ele se prepara o ano todo”, destaca.
E a oportunidade não fica restrita a quem viaja. Quem permanece nas cidades também costuma aproveitar o feriado para almoçar fora, encontrar amigos, frequentar bares, conhecer restaurantes, visitar parques, espaços culturais e outros locais de lazer.
Assim, o feriado coloca mais gente em movimento e amplia as oportunidades de consumo. Para os pequenos negócios, o desafio é transformar esse fluxo em boa experiência, faturamento e, principalmente, vontade de voltar.
