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Na última semana de fevereiro, o Sebrae Maranhão realizou, em São Luís, o Curso de Gestão da Segurança no Turismo de Aventura, voltado para guias, agentes e condutores de turismo da Grande Ilha. A capacitação teve como foco orientar os profissionais sobre as obrigatoriedades das normas técnicas de segurança aplicadas à atividade turística, promovendo mais qualidade e confiabilidade no atendimento aos visitantes.
O treinamento é baseado, principalmente, na norma internacional ISO 21101, que trata dos sistemas de gestão de segurança em turismo de aventura. Durante o curso, os participantes tiveram acesso a conteúdos que envolvem desde a identificação e análise de riscos até estratégias de prevenção, mitigação e gestão das atividades. O curso também abordou todas as etapas do serviço turístico, desde o planejamento até a entrega da experiência ao cliente, considerando os diferentes atores e cenários envolvidos na atividade.
“A qualificação em gestão da segurança é considerada essencial para o desenvolvimento do trabalho dos guias de turismo, uma vez que amplia a compreensão sobre responsabilidades civis e operacionais, além de fortalecer a capacidade de organização e tomada de decisão diante de situações de risco”, analisou Hadassa Matos, consultora credenciada do Sebrae e ministrante do curso.
Gestão de riscos e qualificação profissional – Entre os temas trabalhados estiveram o inventário de riscos, análise e avaliação, definição de medidas de controle, além da criação de barreiras para reduzir a probabilidade de incidentes e minimizar possíveis consequências.
“A capacitação em segurança dá mais confiança no trabalho e fortalece a nossa atuação no dia a dia com os turistas. Com o conhecimento adquirido, conseguimos identificar melhor os riscos, nos preparar para diferentes situações e conduzir as atividades com mais responsabilidade e organização. Isso reflete diretamente na qualidade do serviço prestado e na experiência de quem visita os nossos destinos”, afirma Luís Rodrigues, guia e condutor.
“Guias mais preparados significam turistas mais seguros. Participar de uma capacitação como essa amplia nossa visão sobre os riscos envolvidos na atividade e nos dá mais segurança para atuar em diferentes situações do dia a dia. A gente passa a entender melhor nossas responsabilidades, se organiza de forma mais profissional e consegue oferecer uma experiência mais tranquila e confiável para quem visita nossos destinos”, destaca Mariane Gonçalves, guia de turismo.
Para a gestora de Turismo do Sebrae em São Luís, Flor Casto, “a iniciativa contribui diretamente para o fortalecimento do turismo no Maranhão, especialmente em destinos como os Lençois Maranhenses e regiões adjacentes, ao promover mais segurança, profissionalismo e qualidade na prestação dos serviços. Com isso, o Sebrae reafirma seu compromisso com a qualificação dos profissionais e com a valorização das experiências turísticas no estado”, concluiu a gestora.
Atendimento Sebrae – Em São Luís, os empreendedores podem acessar os serviços do Sebrae presencialmente na sede do Jaracaty ou na Unidade do Complexo Multicenter. Também é possível obter orientações de forma remota por meio da Central de Atendimento, pelo telefone e WhatsApp 0800 570 0800. Podem ainda buscar orientações nas Salas do Empreendedor (Cohab, Blitz Urbana Alemanha e Anjo da Guarda) e nas Salas Parceiro do Sebrae (AJE/MA e CRC/MA). Mais informações pelo WhatsApp 98 99192-2356
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