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Na tarde da última quinta-feira (28), a gestora nacional do Selo de Referência em Atendimento (Sebrae), Cléo Moreira, esteve em Imperatriz para visitar a sala parceira que conquistou a certificação Ouro do Selo de Referência em Atendimento. A unidade, que funciona dentro da Associação Comercial, Industrial e Serviços de Imperatriz (ACII), é a primeira unidade Parceiro Sebrae, entre os estados nacionalizados, a conquistar o Selo Ouro de Referência em Atendimento,em 2025.
A visita ocorreu na véspera do treinamento promovido pelo Sebrae, que reuniu representantes das Salas do Empreendedor e das Salas Parceiras da região. O encontro, realizado na Unidade Regional de Imperatriz, abordou boas práticas de atendimento, alinhamento de processos e critérios para certificação.
O Selo de Referência em Atendimento é uma iniciativa nacional do Sebrae que avalia a qualidade dos serviços prestados aos empreendedores, considerando critérios como infraestrutura, processos de atendimento, capacitação de equipes e impacto na jornada dos pequenos negócios. A certificação reconhece unidades que se destacam por oferecer atendimento padronizado, ágil e eficiente.
Segundo Cléo Moreira, a certificação garante que os empreendedores tenham acesso a um padrão mínimo de qualidade, independentemente de onde estejam sendo atendidos. “O selo está no quarto ciclo de aplicação, mas a participação dos parceiros é ainda recente, com apenas dois anos. Então, para nós é muito importante conhecer esses espaços e perceber a aderência aos critérios que estabelecemos. Ficamos impressionados com a estrutura e a organização da Sala Parceira em Imperatriz”, destacou.
A gestora reforçou que a certificação não apenas valoriza o trabalho das equipes locais, mas também fortalece a confiança do empreendedor nos serviços do Sebrae. “O objetivo maior é manter a qualidade no atendimento. O selo reconhece justamente quem consegue se diferenciar, garantindo que o cliente, em qualquer lugar, receba orientação de qualidade, eventos relevantes e suporte adequado ao seu negócio”, acrescentou Cléo.
O analista do Sebrae e gestor das Salas do Empreendedor e Parceiras da Unidade de Imperatriz, Rodrigo Lucena, ressaltou o papel da certificação na estratégia regional. “Para nós, é motivo de orgulho ver um parceiro local conquistar o Selo Ouro. Isso reflete a seriedade do trabalho em rede que realizamos com os Parceiros Sebrae, garantindo que os empreendedores tenham acesso a serviços de excelência em todas as cidades da regional. Hoje, temos 100% de cobertura do território com Salas do Empreendedor e 02 unidades de Salas Parceiras ativas em Imperatriz, o que amplia a capilaridade e a proximidade do Sebrae com quem empreende”, afirmou.
Além do reconhecimento à ACII, a conquista reforça o compromisso da Unidade do Sebrae em Imperatriz em assegurar atendimento de qualidade em todo o território. As 12 cidades que compõem a regional já possuem Salas do Empreendedor, oferecendo suporte direto em orientação empresarial, capacitações e acesso a serviços digitais do Sebrae.
Com a certificação, a Sala Parceira da ACII passa a integrar o seleto grupo de unidades no país que conquistaram o Selo Ouro, representando não apenas uma conquista local, mas também um marco para o Maranhão. A expectativa agora é que outros Parceiros Sebrae do estado sigam o mesmo caminho, alcançando certificações que reforcem a excelência do atendimento aos pequenos negócios.
