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Destaque pelo atendimento de excelência oferecido aos pequenos negócios, a Sala do Empreendedor do Anjo da Guarda, em São Luís – MA, recebeu o Selo Sebrae de Referência em Atendimento na categoria Diamante, durante cerimônia realizada na quinta-feira (26), em Brasília. A premiação é o máximo reconhecimento do Sebrae pela qualidade dos serviços prestados aos empreendedores, no ciclo de 2024.
A Sala do Empreendedor do Anjo da Guarda alcançou a nota máxima em todos os critérios de qualidade de atendimento, incluindo prontidão de serviços; qualidade do ambiente; presença digital; articulação com o município para fomento ao empreendedorismo e qualidade do conteúdo entregue ao público. No dia 1° de abril deste ano, a instituição também conquistou o Selo Ouro na categoria estadual, o que possibilitou o avanço para a etapa nacional da premiação – se consolidando como a única do Maranhão a receber o Selo Diamante no ciclo de 2024.
Para o coordenador da Sala do Empreendedor do Anjo da Guarda, Maycon Costa, a conquista do Selo Diamante é reflexo do comprometimento dos colaboradores com a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes. Segundo ele, o resultado demonstra a dedicação da equipe em aprimorar continuamente o atendimento na instituição, principalmente por meio de cursos de capacitação voltados à área.
“É uma emoção muito grande receber o Selo Diamante. Sabíamos que seria um grande desafio, especialmente porque, neste ciclo, era necessário atingir 100% dos critérios exigidos pelo Sebrae. Não foi fácil, mas assumimos esse compromisso com seriedade. Para isso, buscamos elevar ainda mais a qualidade do nosso atendimento, com mais atenção, cuidado e dedicação aos empreendedores que atendemos todos os dias”, destacou.
De acordo com Romário Santos, analista do Sebrae e gestor estadual da Sala do Empreendedor, a premiação reforça o papel do Sebrae Maranhão na construção de políticas públicas de qualidade e no fortalecimento da rede de atendimento em todo o estado. “Essa conquista mostra que é possível fazer diferente e melhor, mesmo diante dos desafios. Serve de referência para as outras salas, especialmente da capital, sobre como organizar o atendimento, engajar e focar no que realmente importa: entregar valor ao empreendedor”, disse.
Salas impulsionam MEIs e formalização de empresas
As Salas do Empreendedor são locais de atendimento das prefeituras que fornecem informações e orientações sobre a abertura, funcionamento e formalização de empresas, além de oferecer direcionamento e capacitação para Microempreendedores Individuais (MEI). Somente em 2024, a Sala do Empreendedor do Anjo da Guarda realizou mais de 3 mil atendimentos, sendo a maioria voltada para MEIs.
Incentivo à qualificação do atendimento
Lançado em 2022, o Selo Sebrae de Referência em Atendimento é um reconhecimento às instituições parceiras que oferecem atendimento de excelência aos pequenos negócios. A premiação classifica as Salas do Empreendedor em categorias estaduais (Bronze, Prata e Ouro) e nacional (Diamante), com base na pontuação obtida.
Na etapa nacional, apenas as Salas do Empreendedor que forem seladas na categoria Ouro concorrem ao Selo Diamante. O Selo Sebrae de Referência em Atendimento visa incentivar a qualificação do atendimento oferecido nas regionais, estimulando um suporte mais eficiente e garantindo soluções personalizadas aos empreendedores.
