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Quando Kassiara Moraes abriu as portas da La Bella Cor, em Pinheiro, na Baixada Maranhense, o calendário marcava 2020. O empreendimento começou a funcionar às vésperas da pandemia de Covid-19, um dos períodos mais desafiadores para quem decidiu empreender. Contudo, o que poderia ter interrompido o sonho da empresária se transformou no início de uma trajetória marcada por persistência, aprendizado e decisões estratégicas.
Hoje, a La Bella Cor reúne quatro salas de atendimento, uma equipe de profissionais qualificados e uma carteira de clientes em expansão. A empresa oferece serviços como esmalteria, spa dos pés, limpeza de pele, extensão de cílios e outros cuidados estéticos. Nesse percurso, a parceria com o Sebrae e o acesso ao crédito com apoio do Fundo de Aval para Micro e Pequenas Empresas (FAMPE) foram fundamentais para impulsionar o crescimento do negócio. Segundo Kassiara, depois do investimento e da aplicação das orientações recebidas, a empresa registrou uma melhora de cerca de 70% nos indicadores financeiros e de atendimento.
O desafio de transformar habilidade em gestão
Antes de alcançar os resultados atuais, Kassiara precisou superar obstáculos que iam além dos desafios técnicos da profissão. A pandemia foi apenas o primeiro deles. Com o passar do tempo, a empresa conquistou clientes, mas enfrentou dificuldades para ampliar a estrutura física, contratar mão de obra e manter recursos financeiros suficientes para acompanhar a demanda.
A empreendedora percebeu que dominar os serviços de beleza não era suficiente para garantir a sustentabilidade do negócio. Era necessário aprender a administrar compras, organizar despesas, planejar pagamentos, definir preços e gerir pessoas.
“Empreender não é só abrir as portas de um estabelecimento, não é só abrir um negócio e fazer aquilo que sabemos fazer, mas também desenvolver habilidades para gerir”, destaca Kassiara.
A percepção marcou uma mudança importante na maneira como ela conduzia a La Bella Cor. Em vez de depender apenas da experiência prática, a empresária passou a buscar conhecimento e orientação para tomar decisões mais seguras e preparar a empresa para crescer.
Conhecimento para tomar decisões melhores
A aproximação com o Sebrae ajudou Kassiara a compreender as necessidades do negócio e a identificar caminhos para superar os desafios. Por meio de consultoria financeira, a empreendedora participou de um diagnóstico que analisou a movimentação da empresa, as vendas, as compras, os custos, os procedimentos de atendimento e a forma como a gestão era realizada.
A partir desse levantamento, foi possível identificar pontos que precisavam de melhorias e avaliar alternativas para ampliar a capacidade de investimento. A orientação sobre acesso a crédito levou Kassiara a conhecer o FAMPE, mecanismo do Sebrae que oferece garantia complementar em operações de crédito para pequenos negócios, na qual a instituição entra como uma espécie de avalista.
O acesso ao financiamento, aliado ao planejamento e às mudanças na gestão, tornou-se uma oportunidade para investir em melhorias que a empresa precisava para avançar. Além da consultoria financeira, Kassiara participou de oficinas, palestras e eventos promovidos pelo Sebrae em Pinheiro e em São Luís, incluindo atividades voltadas ao empreendedorismo feminino, à liderança, às vendas, à precificação e à comercialização pela internet.
Os conhecimentos adquiridos foram aplicados no cotidiano da La Bella Cor, com mudanças na organização financeira, no controle de materiais, na gestão da equipe e na experiência oferecida aos clientes. “Com o apoio do Sebrae, estamos caminhando juntos, obtendo sucesso e colocando em prática tudo o que aprendi”, afirma a empresária.
Para Jaime Junior, gerente da Unidade de Serviços Financeiros do Sebrae, o FAMPE é uma ferramenta estratégica para ampliar as oportunidades de acesso ao crédito e apoiar o desenvolvimento dos pequenos negócios. Ao oferecer garantia complementar nas operações de financiamento, o fundo pode ajudar empreendedores que precisam investir para crescer, mas enfrentam dificuldades para apresentar as garantias exigidas pelas instituições financeiras.
“O FAMPE é um importante instrumento de apoio aos pequenos negócios, porque contribui para ampliar as possibilidades de acesso ao crédito e viabilizar investimentos que muitas vezes seriam adiados pela falta de garantias suficientes. Quando esse acesso vem acompanhado de orientação financeira e planejamento, como no caso da La Bella Cor, o empreendedor ganha melhores condições para aplicar os recursos de forma estratégica, fortalecer a gestão e preparar a empresa para crescer de maneira sustentável”, destaca Jaime Junior.
Crédito para investir e preparar a empresa para crescer
O financiamento obtido com apoio do FAMPE permitiu que Kassiara direcionasse recursos para necessidades estratégicas da La Bella Cor. Entre as principais aplicações estiveram a compra de insumos utilizados diariamente nos procedimentos estéticos, a reforma do espaço físico e a aquisição de novos equipamentos.
A compra de materiais em maior quantidade trouxe outra vantagem: a possibilidade de negociar preços mais atrativos com fornecedores, contribuindo para melhorar o planejamento de estoque e o controle dos custos operacionais.
Com uma estrutura mais adequada e equipamentos renovados, a empresa ganhou melhores condições para atender à clientela e diversificar os serviços oferecidos. O que antes funcionava em uma única sala passou a contar com quatro ambientes em operação, acompanhando a evolução da demanda.
Para Kassiara, o crédito representou mais do que a entrada de recursos financeiros. Foi uma oportunidade de transformar o planejamento em investimentos concretos e fortalecer o negócio para uma nova etapa de crescimento.
“Foi uma das coisas mais benéficas para o meu negócio, uma das coisas que fez dar um salto muito alto em crescimento financeiro, crescimento pessoal e profissional da nossa equipe”, conta.
Mais clientes e melhor atendimento
Os efeitos dos investimentos apareceram tanto na estrutura da empresa quanto na forma de atender e fidelizar os clientes. A empresa ampliou a carteira de clientes, aumentou o volume de atendimentos mensais e fortaleceu o faturamento. A qualificação das profissionais também contribuiu para elevar a qualidade dos serviços e consolidar a credibilidade da marca em Pinheiro.
Outra mudança importante foi a personalização do atendimento. Atualmente, a empresa trabalha com agendamento por horário, avaliação prévia das necessidades de cada cliente e elaboração de pacotes personalizados. A organização da agenda permite administrar melhor o tempo dos procedimentos, enquanto o cuidado com as condições de trabalho da equipe ajuda a manter um ambiente mais acolhedor e produtivo.
A gestão de pessoas também passou a receber atenção especial. A empresária investe na qualificação das colaboradoras e busca fortalecer a comunicação e o relacionamento entre os integrantes da equipe, entendendo que a qualidade do ambiente de trabalho também se reflete na experiência do consumidor.
O resultado é um empreendimento que evoluiu não apenas em tamanho, mas também em organização, posicionamento e capacidade de atender às expectativas de um público cada vez mais diversificado.
Olhar para o futuro: ser referência em beleza e estética
Mesmo com os avanços alcançados, Kassiara sabe que o crescimento exige continuidade. Os próximos passos da La Bella Cor incluem ampliar a qualificação da equipe, contratar novos profissionais e aumentar o espaço físico para acompanhar a expansão da demanda.
O objetivo da empresária é consolidar a marca como referência no segmento de beleza e estética em Pinheiro, com potencial para alcançar outros municípios da região. Para isso, ela pretende continuar investindo em conhecimento, aperfeiçoamento dos serviços e melhorias na estrutura, mantendo o compromisso com um atendimento personalizado e com a valorização das profissionais que fazem parte da trajetória da empresa.
A história da La Bella Cor mostra como a combinação entre orientação empresarial, planejamento e acesso a crédito pode contribuir para transformar desafios em oportunidades. O percurso de Kassiara também reforça uma lição importante para quem empreende: crescer exige não apenas recursos para investir, mas conhecimento para decidir como utilizá-los.
“Eu agradeço muito a Deus, à nossa equipe, que já está comigo há algum tempo, ao Sebrae, que tem me dado todo apoio para crescer e obter sucesso no meu negócio, e aos nossos clientes, que nos escolhem diariamente. Eles já viraram amigos”, conclui a empreendedora.
O FAMPE
O Fundo de Aval para Micro e Pequenas Empresas (FAMPE) é uma iniciativa do Sebrae que pode complementar as garantias exigidas pelas instituições financeiras em operações de crédito elegíveis. O fundo não é um empréstimo direto nem elimina a responsabilidade de pagamento do financiamento. A aprovação, as condições e os limites dependem da instituição financeira e das regras vigentes.
Quer saber como o FAMPE pode ajudar sua empresa a crescer? Acesse o portal do Sebrae e conheça as orientações e soluções disponíveis para pequenos negócios. Procure também a unidade do Sebrae mais próxima para receber orientação sobre gestão financeira, planejamento e possibilidades de acesso ao crédito.
